Envío
Embalaje seguro
Cada botella viaja protegida en estuches reforzados dentro de cajas diseñadas específicamente para evitar golpes y roturas.
Transporte fiable
Trabajamos con agencias como UPS y TNT para garantizar un envío rápido y seguro.
Seguimiento del pedido
Recibirás un número de tracking y podrás seguir tu pedido en todo momento desde tu cuenta o mediante enlace directo.
Información sobre el envío
¿Cómo gestionamos tu pedido?
Prepararemos tu pedido con embalaje especial para vino, asegurando la máxima protección durante el transporte.
Te informaremos en todo momento del estado del envío y podrás consultarlo también desde tu área de cliente.
¿Puedo enviar a otra dirección?
Sí. Durante el proceso de compra puedes indicar una dirección de entrega distinta a la tuya.
Si se trata de otra persona, recomendamos facilitar su teléfono de contacto para agilizar la entrega. En caso de regalo, puedes indicarlo para que no se incluya la factura.
¿Qué ocurre si no estoy en casa?
El transportista realizará un segundo intento de entrega. Si no es posible, se pondrá en contacto contigo para concertar una nueva entrega.
Tras varios intentos fallidos, el pedido será devuelto. Los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo del cliente.
¿Y si recibo alguna botella rota?
Si detectas daños en la entrega, no aceptes el pedido y notifícalo en el albarán del transportista.
Contacta con nosotros y gestionaremos la recogida y el reenvío sin coste para ti.
Otras incidencias
Si tu pedido es incorrecto o incompleto, contacta con nosotros. Organizaremos la recogida y el envío correcto sin coste adicional.
Consulta también nuestra Política de Privacidad y Términos y Condiciones.